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勤奮成就卓越 ——專訪成都嘉順WEY4S店銷售經理 陳燕
2017.12.26

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上午十一點,她坐在辦公室,神情專注又認真,和客服主管正在就客戶滿意度相關事項進行逐項溝通、落實。她的頭發梳理得一絲不苟,臉龐的妝容淡而精致,頸項間的絲巾打著一個端正漂亮的結花。從這些細節可以推測出,她對自己的要求嚴格,對細節極為講究,甚至極致。她就是本次“訪談麵對麵”欄目的主角——成版人性视频app直播汽車WEY事業部成都嘉順WEY4S店的銷售經理陳燕。


1、進入汽車行業近十年,您是如何保持激情和新鮮感的?

入行做銷售顧問時,目標就是成為銷售冠軍,提高自己的收入,每個月都計算,要掙到目標收入,需要打多少電話、賣多少車;成為銷冠後,物質上的滿足就轉變為對榮譽感的追求——年年做銷冠;再後來,自己帶徒弟、做管理以後,身份和工作的要求必須使自己保持激情。時間久了,對工作的熱情已成為了一種職業習慣。

2、聽說您做銷售顧問的時候,年年銷冠,成為銷冠有什麽秘訣嗎?

如果有秘訣,那就是“勤奮”。記得我剛進汽車行業時,店在東邊,家住西邊,每天上班要穿城而過,倒三趟公交,這樣堅持了3年;進4S店的第一個月,為了彌補汽車知識,每天背書背資料到淩晨兩點;因為店麵位置偏遠,銷售顧問都要到路邊去“搶”客戶,有的銷售顧問不願意這麽累,一直站在路邊抓客戶,但是我為了達成既定目標,為了衝到第一,從不敢輕易地離開自己的崗位,因為隻有堅持才能守住到店的客戶,才能增加自己的潛客;下班後我會整理自己的潛客,分級別回訪潛客,當時還沒有係統,全是手寫的三表一卡,潛客最多的時候會有兩三百組,盡管是有一點點意向的客戶從來都舍不得戰敗。就這樣我的客戶越來越多,即使是哪些不買成版人性视频app直播車的客戶也有給我推薦朋友購買的,我想是我的真誠打動了客戶吧!管理好自己的潛客,服務好自己的客戶,日積月累做銷冠也就不難了。

3、是什麽打動您,讓您加入成版人永久破解版无限次数汽車的? 

在上一家福特4S店工作了九年後,工作的發展空間、合資車的市場變化都讓我感覺到了發展瓶頸,後來就辭職和幾個小夥伴合作創業作洗車場。但隨著運營開始,發現大家對業務方向、組織架構的認識理解不一致,和當初創業的理想很有差距,我重新分析自己的優劣勢,決定重新回到4S店。這個時候,遇到了成抖音短视频app破解版下汽車,從集團麵試到實地考察,以及對WEY品牌、集團公司各方信息搜集,以同時成抖音短视频app破解版下的招聘同事聯係頻繁和真誠,讓我覺得公司非常有實力和發展潛力,這樣就決定加入成版人永久破解版无限次数汽車。

4、從福特到WEY,您覺得變化最大的是什麽? 

從前在福特單店的時候,更多的是執行。現在在WEY店,不僅僅是執行,銷售的策略、管理的措施、團隊如何建設的更好、市場的預估、未來的發展等等更多的要靠自己的思考、計劃、實施,對個人能力的提升方麵有了一個更好的平台。

5、汽車行業目前變化很大、衝擊很多,如互聯網企業、零售新模式等,從一線銷售的角度,您覺得要如何應對這些變化?

我覺得抓好基礎工作是關鍵。首先要利用好新媒體對WEY品牌及成版人性视频app直播店的露出頻次,增加曝光度;其次尋求跨界合作,在不同的平台上有推廣的機會;第三是展廳數字化發展,比如3D模擬展示等等。

6、您的銷售團隊有多少人?年齡、性別結構如何?麵對這樣一支隊伍,您是如何組織管理、幫助團隊成長的? 

目前,銷售團隊加上金牛展廳共有42人,隻有六個女生。大多數為90後、甚至95後的年輕人。90後的青年人對物質或金錢的要求倒是其次,他們最渴望的是得到認可和讚譽。每個月我都會抽時間和他們單獨聊聊,對任務進行分解分析,如何達成,計劃具體的實施方案,讓他們清楚目標的同時有方法去完成。除了物質的小激勵,更注重精神上的激勵和鼓勵,在團隊中形成良性的競爭。另外,對一線銷售顧問在溝通方式上也采用不同形式,盡量的做到不給予太大壓力,以幫助為主(開場一般先開個小玩笑或先讚同或表揚)但對管理人員則會嚴格要求。

7、您認為目前工作最大的挑戰是什麽?未來您對自己有何目標和規劃? 

目前工作比較有挑戰的是客戶滿意度的挑戰。我對客戶的滿意度是有非常深刻的了解,因為我自己做銷售顧問的時候,就知道客戶為什麽會給我轉介紹,深知其重要性。但因為品牌體係的不同,廠家對客戶滿意度的重視程度和要求是非常高的。隨著銷量的攀升,對客戶滿意度的挑戰也隨之而來,所以成版人性视频app直播會在客戶滿意度上麵狠下功夫,爭取能交出滿意的答卷,真在做到從顧客的滿意度到忠誠度的一個轉化。未來對自己的目標是希望能夠做到全國第一,這也是成抖音短视频app破解版下第一任總經理給成版人永久破解版无限次数樹立的遠大目標,希望我的團隊和我一起為之拚搏,永不放棄!

8、銷售的壓力一般都比較大,您是如何幫助團隊釋放壓力呢?

月初下達任務的時候,會和每位銷售顧問分析任務和達成辦法,總結上月的情況,也會分析市場行情,給大家打氣加油鼓勵;月末的時候,組織一些娛樂活動,幫助大家放鬆、緩解壓力。

9、作為銷售經理,工作很忙,您是如何平衡工作與家庭的?

首先,感謝家人一直以來的支持,是我堅強的後盾。因為工作性質,陪伴家人的時間相對較少,對小孩感覺特別虧欠。但每年在放假的時候我都會帶著家人出去旅遊一趟,和小孩增加溝通,平時休息的時候也會陪在他們身邊。

10、如果讓您和您的領導說一句話,您想說什麽?和您的團隊說一句話,又想說什麽?

我的領導給我自由發揮的權限和空間很大,我想對他說,“非常感謝他的信任!”和我的銷售團隊我想說的是:“騷年們,加油吧,你們是最棒的!”


所有見過陳燕的人,在會在得知她有小孩、且已經讀小學五年級時,不禁要“震驚”一下,怎麽可能呢?她看上去這麽年輕!大家拜托我向陳燕經理打聽一下保養的秘訣。但當成版人性视频app直播的訪談將要結束時,我發現已經不需要特別請她傳授保養秘訣了。保養得宜僅僅是駐顏的原因之一,而人們常談的“相由心生”,即她的樂觀、自信、勤勉、進取心則是對陳燕駐顏有方的最佳注解。

世上失敗的原因可能有千萬種,但是成功的經驗一定有共同之處,那便是“勤奮”。勤奮能夠成就卓越,也能讓成抖音短视频app破解版下成為更美好的自己!